LEGAL REFERENCE

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn

Chúng tôi mã hóa mọi chi tiết đăng nhập, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng nhật ký hoạt động trong lobby slot và bàn...

Mã hóa dữ liệu đăng nhập và thanh toánKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba không liên quanQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânLưu trữ nhật ký giao dịch theo quy định pháp luậtLiên hệ hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản
jet2 Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn

Những loại dữ liệu chúng tôi thu thập và cách sử dụng

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ VỀ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ khi bạn cần làm rõ hoặc thay đổi dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem chi tiết nào đã được lưu, sửa thông tin liên lạc, hoặc yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng hai mươi bốn đến bốn mươi tám giờ. Mọi câu hỏi về chính sách bảo mật cũng được trả lời qua các kênh dưới đây, và chúng tôi khuyến khích bạn dùng email hoặc chat để có bản ghi văn bản rõ ràng.

Đội ngũ trực tuyến

Email hỗ trợ bảo mật

Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đến hộp thư chuyên biệt. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua thông tin tài khoản trước khi xử lý. Thời gian phản hồi trung bình là hai mươi bốn giờ làm việc, và bạn nhận được email xác nhận khi yêu cầu hoàn tất.

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trong lobby để được hướng dẫn ngay về quyền truy cập, chỉnh sửa dữ liệu hoặc cài đặt bảo mật tài khoản. Nhân viên có thể tạo phiếu yêu cầu nội bộ nếu vấn đề cần xem xét kỹ hơn, và bạn theo dõi tiến độ qua mã tham chiếu được cung cấp.

Trung tâm trợ giúp

Tìm bài viết chi tiết về cách thức lưu trữ, mã hóa và chia sẻ dữ liệu trên từng loại giao dịch. Phần câu hỏi thường gặp giải thích cụ thể thời gian lưu trữ nhật ký, quy trình xóa tài khoản và cách rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân.

TÍN HIỆU TIN CẬY

Những cam kết bảo mật mà chúng tôi duy trì hàng ngày

Chính sách này được soạn thảo bởi nhóm tuân thủ nội bộ và được rà soát định kỳ mỗi quý để phản ánh thay đổi pháp lý và công nghệ bảo mật...

Mã hóa end-to-end

Mọi gói dữ liệu từ trình duyệt của bạn đến máy chủ đều được bọc trong lớp SSL-TLS, bao gồm mật khẩu, số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay, và lịch sử đặt cược. Ngay cả nhân viên hỗ trợ cũng không thể đọc mật khẩu gốc vì chúng được băm một chiều.

Phân quyền truy cập nội bộ

Chỉ những người quản lý tuân thủ và kỹ sư bảo mật được phép xem dữ liệu nhạy cảm như số điện thoại đầy đủ hoặc nhật ký giao dịch chi tiết. Mỗi lần truy cập đều ghi log với mã nhân viên, thời gian và lý do để kiểm toán sau này.

Không chia sẻ với bên thứ ba marketing

Chúng tôi không bán danh sách email, số điện thoại hay thói quen chơi của bạn cho công ty quảng cáo hoặc nhà môi giới dữ liệu. Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh, và không được phép dùng vào mục đích khác.

Quyền xóa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ tài khoản và dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào qua email hoặc chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc, trừ những bản ghi cần lưu theo quy định pháp luật về chống rửa tiền.

Rà soát định kỳ chính sách

Đội tuân thủ đánh giá lại toàn bộ chính sách bảo mật mỗi quý, so chiếu với luật bảo vệ dữ liệu cá nhân mới nhất và chuẩn bảo mật quốc tế. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi email thông báo trước ít nhất mười bốn ngày.

Nhật ký kiểm toán trong suốt

Mọi hành động nhạy cảm như rút tiền, thay đổi mật khẩu hoặc cập nhật phương thức thanh toán đều được ghi lại với dấu thời gian, địa chỉ IP và mã phiên làm việc. Bạn xem được lịch sử này trong mục bảo mật tài khoản để phát hiện truy cập trái phép.

NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH

So sánh điểm chính giữa chính sách bảo mật và các trang pháp lý khác

Chúng tôi tách riêng chính sách bảo mật, điều khoản dịch vụ và quy tắc khuyến mãi thành ba tài liệu độc lập để bạn dễ tra cứu. Dưới đây là những...

01

Chính sách bảo mật

Giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, mã hóa và chia sẻ dữ liệu cá nhân như email, số điện thoại, thông tin thanh toán và lịch sử cược. Cũng nêu rõ quyền truy cập, sửa đổi, xóa dữ liệu và thời hạn lưu trữ theo quy định pháp luật.

02

Điều khoản dịch vụ

Quy định cách sử dụng tài khoản, trách nhiệm của bạn khi đặt cược, quy tắc về hành vi gian lận, điều kiện tạm ngưng hoặc đóng tài khoản, và quyền hạn của chúng tôi trong việc điều chỉnh cấu trúc nền tảng.

03

Quy tắc khuyến mãi

Liệt kê điều kiện để nhận ưu đãi, yêu cầu vòng cược, giới hạn rút tiền từ tiền thưởng, thời hạn sử dụng, và danh sách trò chơi áp dụng. Không đề cập đến việc xử lý dữ liệu cá nhân vì đó là phạm vi của chính sách bảo mật.

04

Hướng dẫn thanh toán

Mô tả quy trình nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý, hạn mức giao dịch, phí dịch vụ nếu có, và cách xác minh tài khoản trước lần rút đầu tiên. Không bao gồm nội dung về bảo vệ quyền riêng tư tổng thể.

05

Câu hỏi thường gặp về tài khoản

Tập hợp những câu hỏi phổ biến về đăng ký, xác thực hai yếu tố, khôi phục mật khẩu và cách thay đổi phương thức thanh toán. Chỉ giải quyết thao tác kỹ thuật, không đi sâu vào chính sách pháp lý hay quyền dữ liệu.

06

Trách nhiệm và miễn trừ

Nêu rõ giới hạn trách nhiệm của chúng tôi đối với lỗi kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ, hoặc tranh chấp kết quả trò chơi. Phần này tập trung vào nghĩa vụ vận hành, không phải cách xử lý thông tin cá nhân của bạn.

07

Chính sách cookie

Giải thích loại cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn, mục đích phân tích hành vi, ghi nhớ ngôn ngữ và theo dõi phiên đăng nhập. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt tài khoản hoặc trình duyệt.

CÁC YẾU TỐ NỔI BẬT

Những điểm định hình trải nghiệm bảo mật trên jet2

Chúng tôi kết hợp công nghệ mã hóa, quy trình xác thực và giao diện tài khoản minh bạch để bạn luôn kiểm soát được thông tin cá...

Xác thực hai yếu tố Kích hoạt mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng authenticator...
Nhật ký hoạt động tài khoản Xem đầy đủ lịch sử đăng nhập, thay đổi mật...
Mã hóa giao dịch Mọi lệnh nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đều...
Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu Bạn có thể tải xuống bản sao đầy đủ thông...
Thông báo thay đổi chính sách Mỗi khi chính sách bảo mật được cập nhật, chúng...
Hỗ trợ xóa tài khoản Yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản và dữ liệu...

Giải đáp nhanh về quyền dữ liệu và bảo mật tài khoản

Có, bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục bảo mật trong tài khoản. Chúng tôi cung cấp tệp JSON hoặc CSV chứa họ tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch MoMo-ZaloPay-VNPay, nhật ký đăng nhập và cài đặt tài khoản trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Sau khi bạn xác nhận yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc chat, chúng tôi gỡ thông tin cá nhân như email, số điện thoại và địa chỉ trong bảy ngày làm việc. Một số bản ghi giao dịch cần lưu theo luật chống rửa tiền sẽ được giữ dưới dạng mã hóa thêm sáu mươi ngày trước khi xóa hẳn.

Không, chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba marketing. Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần xử lý lệnh nạp rút, và họ cũng cam kết không dùng vào mục đích quảng cáo.

Vào phần bảo mật trong tài khoản để xem nhật ký đầy đủ các phiên đăng nhập, bao gồm thời gian, địa chỉ IP, thiết bị và trình duyệt. Nếu phát hiện phiên làm việc lạ, bạn có thể đăng xuất từ xa và kích hoạt xác thực hai yếu tố ngay lập tức.

Có, gửi yêu cầu thay đổi qua email hỗ trợ kèm ảnh chụp giấy tờ tùy thân. Đội tuân thủ sẽ xác minh danh tính trong hai mươi bốn giờ, sau đó cập nhật thông tin mới và gửi mã OTP đến cả email cũ lẫn mới để xác nhận. Quá trình này giúp ngăn chặn hành vi chiếm đoạt tài khoản.

Đúng vậy, mọi hành động trong lobby như quay slot, đặt cược bàn baccarat trực tiếp, hoặc theo dõi kèo sportsbook đều được ghi nhật ký với dấu thời gian và kết quả. Chúng tôi mã hóa dữ liệu này và chỉ sử dụng để hiển thị lịch sử cho bạn, phát hiện gian lận và tuân thủ quy định pháp luật.

Có, chúng tôi gửi email chi tiết về những điều khoản mới ít nhất mười bốn ngày trước khi chính sách cập nhật có hiệu lực. Bạn có quyền từ chối bằng cách đóng tài khoản trước ngày áp dụng nếu không đồng ý với thay đổi, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình chuẩn.